Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане и възстановяване на суми
Благодарим Ви, че пазарувате от Glowing Essence. Ако желаете да върнете закупен продукт, моля, запознайте се с условията по-долу.
Право на отказ
Имате право да се откажете от покупката си без посочване на причина в срок от 14 дни, считано от деня, в който Вие или посочено от Вас лице получите поръчката.
За да упражните правото си на отказ, изпратете недвусмислено заявление на:
Имейл: panchevaandzhela@gmail.com
Телефон: +359 878 9494 36
В съобщението посочете:
- номер на поръчката;
- име и фамилия;
- продуктите, които желаете да върнете;
- причина за връщането – по желание.
След изпращане на уведомлението разполагате с 14 дни, за да изпратите продуктите обратно.
Условия за приемане на върнати продукти
За да бъде прието връщането, продуктът трябва:
- да не е използван или изпробван;
- да бъде в първоначалния си търговски вид;
- да бъде в оригиналната си опаковка;
- да бъде с ненарушена защитна пломба, фолио или друга защитна опаковка, когато има такава;
- да бъде придружен от документ или информация, позволяваща установяването на поръчката.
Поради съображения за защита на здравето и хигиената не се приемат обратно козметични продукти, чиито защитни пломби или запечатани опаковки са отворени след доставката. Това ограничение не се прилага при дефектен, повреден или погрешно изпратен продукт.
Адрес за връщане
Продуктите се изпращат до:
Получател: Глоуинг Есенс ЕООД
Адрес или офис на Еконт: Гр. Смолян, офис на Еконт Стар център
Телефон: +359 878 9494 36
Моля, не изпращайте пратката с наложен платеж. Пратки, изпратени с наложен платеж, могат да не бъдат приети.
Разходи за връщане
При отказ от покупката преките разходи за връщането на продуктите са за сметка на клиента.
Ако сте получили повреден, дефектен или различен от поръчания продукт, разходите за връщане и повторно изпращане са за сметка на Glowing Essence. Свържете се с нас преди изпращането и приложете снимки на продукта и опаковката.
Клиентът носи отговорност за намалената стойност на продукта, когато тя е причинена от действия, надхвърлящи необходимото за установяване на неговото естество, характеристики и добро функциониране.
Възстановяване на суми
След получаване и проверка на върнатите продукти ще Ви уведомим дали връщането е одобрено.
При одобрено връщане ще възстановим получените от Вас суми, включително разходите за стандартната първоначална доставка. Допълнителни разходи, възникнали от избран по-скъп начин на доставка, не се възстановяват.
Сумата се възстановява без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сме уведомени за решението Ви да се откажете от покупката. Имаме право да задържим възстановяването, докато не получим продуктите или доказателство, че са изпратени обратно.
При плащане с наложен платеж възстановяването се извършва по посочена от клиента банкова сметка. Данните за банковата сметка се използват единствено за извършване на възстановяването.
Повредени или сгрешени продукти
Моля, прегледайте пратката при получаване. Ако продуктът е повреден, дефектен или различен от поръчания, свържете се с нас възможно най-скоро на panchevaandzhela@gmail.com , като посочите номера на поръчката и приложите снимки.
Ще разгледаме случая и ще предложим подходящо решение – замяна, намаляване на цената или възстановяване на сумата съобразно приложимото законодателство.
Настоящата политика не ограничава законовите права на потребителите при несъответствие или дефект на закупените продукти.
Замяна
Ако желаете друг продукт, най-бързият вариант е да върнете първоначално закупения продукт съгласно тази политика и след одобрение на връщането да направите нова поръчка.
Контакти
За въпроси относно връщане или възстановяване на суми се свържете с нас:
Имейл: panchevaandzhela@gmail.com
Телефон: +359 878 9494 36