Shipping policy
Политика за доставка
Glowing Essence извършва доставки на територията на България чрез куриерска фирма Еконт.
Начини на доставка
Можете да изберете доставка:
- до офис на Еконт;
- до посочен от Вас адрес;
- до Еконтомат, когато услугата е налична за избраното населено място.
Желаният начин на доставка се избира при оформяне на поръчката.
Цена на доставката
Цената на доставката се изчислява автоматично от системата на Еконт и се показва преди окончателното потвърждаване на поръчката.
За поръчки на стойност над 59 € доставката до офис на Еконт е безплатна.
При плащане с наложен платеж към цената на доставката може да бъде добавена съответната такса на куриерската фирма. Точната крайна стойност се показва преди завършване на поръчката.
Обработване на поръчките
Поръчките обикновено се обработват в рамките на 2-3 работни дни след тяхното получаване.
Поръчки, направени през почивни или официални празнични дни, се обработват през първия следващ работен ден.
При необичайно голям брой поръчки, промоционални кампании или други непредвидени обстоятелства обработването може да отнеме повече време. При съществено забавяне ще се свържем с Вас.
Срок за доставка
След предаване на пратката на Еконт доставката обикновено се извършва съгласно сроковете и работния график на куриерската фирма.
Посочените срокове са ориентировъчни и могат да бъдат повлияни от населеното място, официални празници, метеорологични условия или други обстоятелства извън контрола на Glowing Essence.
Проследяване на пратката
След изпращане на поръчката може да получите известие от Еконт с номер на товарителницата и информация за проследяване на пратката.
Моля, уверете се, че сте въвели правилен телефонен номер и имейл адрес при оформяне на поръчката.
Плащане
Поръчките се заплащат с наложен платеж при получаването им от куриер, офис на Еконт или Еконтомат, когато тази възможност е налична.
Проверка при получаване
При получаване проверете състоянието на пратката и нейната опаковка.
Ако забележите видима повреда, нарушена опаковка или липсващ продукт, уведомете куриера и се свържете с нас възможно най-скоро на:
Имейл: panchevaandzhela@gmail.com
Препоръчваме да направите снимки на пратката, опаковката и получените продукти.
Неполучени или отказани пратки
Клиентът носи отговорност за коректността на предоставените данни за доставка.
Ако пратката не бъде получена в определения от куриера срок или бъде отказана без основателна причина, тя ще бъде върната към нас.
При повторно изпращане на неполучена или отказана поръчка можем да изискаме предварително заплащане на разходите за предходната и новата доставка.
Промяна на данните за доставка
Ако желаете да промените адреса, офиса или други данни по поръчката, свържете се с нас възможно най-скоро.
След като поръчката е предадена на куриер, не можем да гарантираме, че промяната ще бъде възможна, а куриерската фирма може да начисли допълнителна такса.
Контакти
За въпроси, свързани с поръчка или доставка, можете да се свържете с нас на:
Имейл: panchevaandzhela@gmail.com