Privacy policy
Последна актуализация: 7 август 2026 г.
Glowing Essence управлява този онлайн магазин и уебсайт, включително цялата свързана информация, съдържание, функционалности, инструменти, продукти и услуги, с цел да Ви предостави внимателно подбрано потребителско изживяване („Услугите“). Glowing Essence използва платформата Shopify, която ни позволява да Ви предоставяме Услугите.
Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме и разкриваме Вашата лична информация, когато посещавате или използвате Услугите, извършвате покупка или друга транзакция чрез тях или комуникирате с нас по друг начин.
Ако има противоречие между нашите Общи условия и настоящата Политика за поверителност, тази Политика за поверителност има предимство по отношение на събирането, обработването и разкриването на Вашата лична информация.
Моля, прочетете внимателно настоящата Политика за поверителност. Използвайки която и да е от Услугите, Вие потвърждавате, че сте прочели тази Политика и разбирате описаните в нея начини за събиране, използване и разкриване на Вашата информация.
Лична информация, която събираме или обработваме
Когато използваме понятието „лична информация“, имаме предвид информация, която Ви идентифицира или може основателно да бъде свързана с Вас или с друго лице.
Личната информация не включва информация, събрана анонимно или обезличена по начин, който не позволява тя да Ви идентифицира или да бъде свързана с Вас.
В зависимост от начина, по който взаимодействате с Услугите, Вашето местоживеене и приложимото законодателство, можем да събираме или обработваме следните категории лична информация, включително изводи, направени въз основа на нея:
- Данни за контакт, включително име, адрес, адрес за фактуриране, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
- Финансова информация, включително данни за кредитни и дебитни карти, номера на финансови сметки, информация за платежни карти, данни за транзакции, начин на плащане, потвърждение на плащането и други платежни данни.
- Информация за профила, включително потребителско име, парола, въпроси за сигурност, предпочитания и настройки.
- Информация за транзакциите, включително продукти, които разглеждате, добавяте в количката или списък с желания, купувате, връщате, заменяте или отказвате, както и информация за предишни транзакции.
- Комуникация с нас, включително информацията, която предоставяте при изпращане на запитване до отдела за обслужване на клиенти.
- Информация за устройството, включително данни за Вашето устройство, браузър или мрежова връзка, IP адрес и други уникални идентификатори.
- Информация за използването на Услугите, включително как и кога взаимодействате с тях и как се придвижвате в уебсайта.
Източници на лична информация
Можем да събираме лична информация от следните източници:
- Директно от Вас, включително когато създавате профил, посещавате или използвате Услугите, комуникирате с нас или ни предоставяте лична информация по друг начин.
- Автоматично чрез Услугите, включително от Вашето устройство при използване на продуктите и услугите ни или посещение на уебсайта, както и чрез бисквитки и сходни технологии.
- От наши доставчици на услуги, включително когато ги ангажираме да осигурят определени технологии или да събират и обработват лична информация от наше име.
- От наши партньори или други трети лица.
Как използваме Вашата лична информация
В зависимост от начина, по който взаимодействате с нас и използвате Услугите, можем да използваме личната Ви информация за следните цели:
Предоставяне, персонализиране и подобряване на Услугите
Използваме личната Ви информация, за да Ви предоставяме Услугите и да изпълняваме договора си с Вас, включително за:
- обработване на плащания;
- изпълнение и доставка на поръчки;
- запомняне на предпочитанията Ви и продуктите, от които се интересувате;
- изпращане на известия, свързани с Вашия профил;
- обработване на покупки, връщания, замени и други транзакции;
- създаване, поддържане и управление на Вашия профил;
- организиране на доставката;
- улесняване на връщанията и замените;
- публикуване на отзиви;
- създаване на персонализирано пазаруване и препоръчване на продукти, свързани с предишни покупки.
Това може да включва използване на личната Ви информация за персонализиране и подобряване на Услугите.
Маркетинг и реклама
Можем да използваме личната Ви информация за маркетингови и рекламни цели, включително за изпращане на рекламни и промоционални съобщения чрез имейл, текстови съобщения или пощенски пратки.
Можем също да Ви показваме реклами на продукти или услуги в нашия уебсайт или в други уебсайтове, включително въз основа на продукти, които сте закупили, разглеждали или добавили в количката, както и въз основа на друга активност в Услугите.
Сигурност и предотвратяване на измами
Използваме личната Ви информация за:
- удостоверяване на Вашия профил;
- осигуряване на безопасно плащане и пазаруване;
- откриване, разследване и предприемане на действия срещу възможна измамна, незаконна, опасна или злонамерена дейност;
- защита на обществената безопасност;
- защита на нашите Услуги.
Ако създадете профил, Вие носите отговорност за сигурността на данните си за достъп. Препоръчваме да не споделяте своето потребителско име, парола или други данни за достъп с трети лица.
Комуникация с Вас
Използваме личната Ви информация, за да Ви предоставяме обслужване и съдействие, да отговаряме на Ваши запитвания, да Ви предоставяме ефективни услуги и да поддържаме деловите си отношения с Вас.
Законови основания
Можем да използваме личната Ви информация, за да спазваме приложимото законодателство или да отговорим на законосъобразни искания и производства, включително:
- искания от правоохранителни или държавни органи;
- участие в граждански производства;
- потенциални или действителни съдебни спорове;
- други производства между страни с противоположни интереси;
- установяване и разследване на възможни нарушения на нашите условия или политики.
Как разкриваме лична информация
При определени обстоятелства можем да разкриваме Вашата лична информация на трети лица за законосъобразни цели и в съответствие с настоящата Политика за поверителност.
Това може да включва споделяне:
- С Shopify, доставчици и други трети лица, които извършват услуги от наше име, например управление на информационни технологии, обработване на плащания, анализ на данни, обслужване на клиенти, облачно съхранение, изпълнение на поръчки и доставка.
- С бизнес и маркетингови партньори за предоставяне на маркетингови услуги и показване на реклами. Например Shopify може да подпомага персонализираното рекламиране чрез услуги на трети страни въз основа на Вашата онлайн активност при различни търговци и уебсайтове. Нашите партньори използват информацията съгласно собствените си политики за поверителност.
- Когато ни наредите, поискате или дадете съгласие да разкрием определена информация на трети лица, например за доставка на продукти или при използване на функции на социални мрежи и интеграции за вход.
- Със свързани с нас дружества или други членове на корпоративната ни група, ако е приложимо.
- Във връзка с бизнес сделка, като сливане, придобиване или несъстоятелност.
- За изпълнение на законови задължения, включително отговор на призовки, заповеди за претърсване и други подобни искания.
- За прилагане на Общите условия и останалите ни политики.
- За защита на Услугите, нашите права и правата на потребителите или други лица.
В зависимост от Вашето местоживеене може да имате право да възразите срещу споделянето на информация за целите на целевата реклама и маркетинг въз основа на активността Ви в различни уебсайтове.
Отношения с Shopify
Услугите се хостват от Shopify. Shopify събира и обработва лична информация, свързана с достъпа и използването на Услугите, за да ги предоставя и подобрява.
Информацията, която предоставяте чрез Услугите, може да бъде предавана и споделяна с Shopify и с трети лица, които могат да се намират в държави, различни от държавата, в която живеете.
За да защитаваме, развиваме и подобряваме дейността си, използваме определени разширени функции на Shopify, които включват данни и информация от взаимодействието Ви с нашия магазин, други търговци и Shopify.
За предоставянето на тези функции Shopify може да използва лична информация, събрана от взаимодействията Ви с нашия магазин, други търговци и Shopify. В тези случаи Shopify носи отговорност за обработването на личната Ви информация, включително за отговорите на исканията Ви за упражняване на права във връзка с използването на информацията за тези цели.
Повече информация за начина, по който Shopify използва личните Ви данни и за правата Ви, можете да намерите в Политиката за поверителност на Shopify за потребители.
В зависимост от местоживеенето си можете да упражните определени права чрез Портала за поверителност на Shopify.
Уебсайтове и връзки на трети лица
Услугите могат да съдържат връзки към уебсайтове и други онлайн платформи, управлявани от трети лица.
Ако последвате връзка към сайт, който не е свързан с нас или не се контролира от нас, следва да прегледате неговите политики за поверителност и сигурност, както и останалите му условия.
Не гарантираме и не носим отговорност за поверителността или сигурността на такива сайтове, нито за точността, пълнотата или надеждността на информацията в тях.
Информацията, която предоставяте в публични или частично публични пространства, включително в социални мрежи на трети страни, може да бъде видима за други потребители на Услугите или на съответните платформи.
Включването на връзки към трети страни не означава, че одобряваме тяхното съдържание, собственици или оператори, освен ако изрично не е посочено друго.
Данни на деца
Услугите не са предназначени за използване от деца и ние не събираме съзнателно лична информация за лица, които не са навършили изискваната от приложимото законодателство възраст.
Ако сте родител или настойник на дете, което ни е предоставило лична информация, можете да се свържете с нас чрез посочените по-долу данни и да поискате нейното изтриване.
Към датата на влизане в сила на настоящата Политика нямаме фактически сведения, че „споделяме“ или „продаваме“ лична информация на лица под 16-годишна възраст по смисъла на приложимото законодателство.
Сигурност и срокове за съхранение
Нито една мярка за сигурност не е съвършена или непреодолима и не можем да гарантираме абсолютна сигурност.
Освен това информацията, която ни изпращате, може да не бъде защитена по време на предаването. Препоръчваме да не използвате незащитени канали за изпращане на чувствителна или поверителна информация.
Срокът, за който съхраняваме личната Ви информация, зависи от различни обстоятелства, включително дали тя е необходима за:
- поддържане на Вашия профил;
- предоставяне на Услугите;
- изпълнение на законови задължения;
- разрешаване на спорове;
- прилагане на договори и политики.
Вашите права и възможности за избор
В зависимост от местоживеенето Ви може да разполагате с някои или всички от изброените по-долу права.
Тези права не са абсолютни и могат да се прилагат само при определени обстоятелства. В някои случаи можем да откажем искане, когато това е разрешено от закона.
Право на достъп
Можете да поискате достъп до личната информация, която съхраняваме за Вас.
Право на изтриване
Можете да поискате изтриване на личната информация, която съхраняваме за Вас.
Право на коригиране
Можете да поискате поправяне на неточна или непълна лична информация.
Право на преносимост
При определени условия можете да получите копие от личната информация, която съхраняваме за Вас, и да поискате тя да бъде предадена на трето лице.
Управление на предпочитанията за комуникация
Можем да Ви изпращаме промоционални имейли. Можете да се отпишете по всяко време чрез връзката за отписване, посочена в съответния имейл.
След отписване можем да продължим да Ви изпращаме непромоционални съобщения, например информация за Вашия профил или направени поръчки.
Ако живеете в Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, при условията и ограниченията на приложимото законодателство може да имате и следните права:
Възражение и ограничаване на обработването
Можете да поискате да преустановим или ограничим обработването на личната Ви информация за определени цели.
Оттегляне на съгласието
Когато обработваме личната Ви информация въз основа на съгласие, имате право да го оттеглите по всяко време.
Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.
Можете да упражните правата си чрез наличните възможности в Услугите или като се свържете с нас чрез посочените по-долу данни.
Повече информация за начина, по който Shopify обработва личната Ви информация, включително данни, обработвани директно от Shopify, можете да намерите на https://privacy.shopify.com/en.
Няма да Ви третираме неблагоприятно заради упражняването на някое от тези права.
Преди да обработим искането Ви, може да се наложи да потвърдим самоличността Ви, когато това е разрешено или изисквано от закона.
Съгласно приложимото законодателство можете да упълномощите друго лице да подаде искане от Ваше име. Преди да приемем такова искане, можем да изискаме доказателство за предоставеното пълномощие, както и да потвърдите самоличността си директно пред нас.
Ще отговорим на искането Ви в сроковете, предвидени в приложимото законодателство.
Жалби
Ако имате оплакване относно начина, по който обработваме личната Ви информация, моля, свържете се с нас чрез посочените по-долу данни.
В зависимост от местоживеенето Ви може да имате право да обжалвате наше решение или да подадете жалба до съответния надзорен орган за защита на личните данни.
За България надзорният орган е:
Комисия за защита на личните данни
Уебсайт: www.cpdp.bg
Международно предаване на данни
Можем да предаваме, съхраняваме и обработваме Вашата лична информация извън държавата, в която живеете.
Когато предаваме лична информация извън Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, използваме признати механизми за предаване на данни, като Стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или еквивалентни договорни механизми, издадени от съответния компетентен орган на Обединеното кралство.
Това не се прилага, когато информацията се предава към държава, за която е установено, че осигурява адекватно равнище на защита.
Промени в настоящата Политика за поверителност
Можем периодично да актуализираме тази Политика за поверителност, включително при промени в нашите практики или по други оперативни, законови или регулаторни причини.
Ще публикуваме актуализираната Политика на този уебсайт, ще променим датата на последната актуализация и ще предоставим уведомление, когато това се изисква от приложимото законодателство.
Контакти
Ако имате въпроси относно нашите практики за поверителност или настоящата Политика, или желаете да упражните някое от правата си, можете да се свържете с нас:
Имейл: panchevaandzhela@gmail.com
Адрес: ул. „Бор“, 4703, България
За целите на приложимото законодателство относно защитата на личните данни ние сме администраторът на Вашата лична информация.